Descubre cómo liderar con el ejemplo, de verdad.
En la foto de aquí arriba, aparezco junto a Richard Boyatzis (Izquierda), uno de los mayores referentes mundiales, en el campo del liderazgo.
Esta escena tuvo lugar décadas atrás, en la Weatherhead School of Management en Estados Unidos.
Durante el Programa de Liderazgo que impartió, Richard preguntó ¿cuál era la manera más efectiva de liderar?.
Yo respondí: “Walk the Talk” (Haz lo que predicas).
Boyatzis me felicitó por mi excelente respuesta, y esto me llevó a tener una muy interesante charla privada con él después de la master class.
Para mí y desde muy joven, esta clave de liderazgo siempre fue muy evidente.
Pero con el paso del tiempo me di cuenta, de que muchos directivos y empresas o bien no saben qué significa liderar con el ejemplo (lead by example), o bien no lo ponen en práctica.
En mi artículo, te mostraré casos reales de cómo liderar con el ejemplo y de como no hacerlo, y podrás hacerte tu mismo un test para saber que tan bueno eres como líder en tu empresa.
¿Preparado?
Liderar con el ejemplo: lo que NO se debe hacer NUNCA
Recientemente, leí un artículo de un alto directivo de una conocida multinacional española, que hacía reflexiones sobre como gestionar y retener el talento y no dejarlo escapar.
El artículo me sorprendió, porque conozco la empresa, y sé que es una organización donde no tan solo NO se premia al talento, sino que se promueve a los burócratas e incompetentes, mientras que los mejores profesionales huyen para trabajar para otras empresas.
Al ser un negocio cotizado en bolsa, y como tengo una dilatada y rentable carrera cómo inversor, no me costó mucho averiguar los siguientes datos.
Estos son algunos de los impactantes resultados que esta empresa ha cosechado durante los últimos 10 años:
- Caída de las ventas de casi un 50 % desde máximos.
- Caída del beneficio neto, Earnings Per Share y Market Cap del 90% desde máximos.
- Disminución del número de trabajadores en casi un 65%.
- Valoración de la compañía por parte de los clientes en Trust Pilot de 1,5 sobre 5 (Muy Mala)
Así que en resumen, tenemos una empresa que ha decepcionado a clientes, accionistas y empleados de forma masiva, mientras que uno de sus directivos, hace reflexiones públicas de cómo se debe de gestionar el talento.
Esto es exactamente lo que NO hace un buen líder.
Un buen líder NO predica sobre cómo gestionar el talento en su empresa, mientras los resultados son nefastos para todos los stakeholders.
Esto destruye la moral de los mejores, perpetúa a los incompetentes, y ahuyenta a accionistas, clientes, y buenos profesionales.
Liderar con el ejemplo: Lo que sí de debe hacer
Al contrario que este directivo, yo aprendí a liderar con los mejores empresarios y directivos del país.
Durante toda mi trayectoria profesional en distintos sectores he logrado sistemáticamente:
- Batir todos los récords de facturación y beneficios históricos de los negocios que dirigía.
- No perder a ningún colaborador clave en mi trabajo y fichar a grandes profesionales.
- Conseguir mejoras salariales sostenidas para mi equipo
- Aumentar la satisfacción de los clientes, y el negocio que hacía con ellos.
En definitiva, he logrado consistentemente, crear valor para mis clientes, accionistas, y compañeros de trabajo competentes.
Eso sí, no me dedico a publicar en LinkedIn historias sobre cómo ser un buen gestor del talento y un líder resonante.
Así es cómo se lidera con el ejemplo:
- Trabajando mucho y bien para dar ejemplo,
- Hablando poco,
- Y dejando que los resultados brillen por sí mismos.
TEST Personal: ¿Tú lideras con el ejemplo?
Con estos 2 Case Studies, he querido mostrarte los dos extremos opuestos de lo que es liderar con el ejemplo.
Ahora puedes ponerte a prueba, e intentar valorarte a ti mismo como líder que da ejemplo.
- ¿Te dedicas a predicar sobre liderazgo, pero tus clientes, accionistas y colaboradores sufren penosos resultados?.
- ¿O, por el contrario, haces lo que predicas, y obtienes buenos resultados?.
- ¿Conoces ejemplos de empresas que dicen algo y hacen todo lo contrario?, o ¿de empresas que practican lo que predican?
Cuéntamelo aquí abajo en los comentarios.
Un día la señora Directora de Administración y Finanzas nos reunió a todo el departamento de ventas y nos dio una charla sobre ahorro de costes, dietas, etc… Cuando terminó con la chapa dijo que por estar todos y ser un día especial iríamos a comer un sitio bastante caro y pediríamos de carta.
Yo para ir a Barcelona me salía en Torredembarra y me volvía a meter en la autopista. Con un gesto sencillo que no cuesta nada te ahorrabas 3 euros de peajes. Es una chorrada 3 euros lo sé. Pero no me cuesta nada, me sale de dentro. Es la forma que yo tengo de ver las cosas. No me las quiero dar de líder del ahorro de costes pero cuando me dan la chapa con esto y veo cosas TAN evidentes y de sentido común me enciendo.
Un abrazo Jose!
Cómo Liderar con el ejemplo: Casos Prácticos + TEST
¡Muchas gracias Marcos por tu excelente comentario y las experiencias personales que comentas!
El ejemplo de la Directora de Finanzas es imperdible: das un sermón de cómo ahorrar costes, y cuando acabas pagas una cena cara para todos. Este es el anti ejemplo de lo que sería liderar con el ejemplo.
Con lo que comentas del peaje, te entiendo perfectamente, porque yo siempre he mirado el dinero de la empresa cómo si fuera el mío propio, y muchas veces he sido criticado por ello (“¿Y a ti que más te da si tú no lo pagas?”…me tenía que oír de algún compañero).
Es un tema de principios:hay que respetar el tiempo y el dinero de los demás, tanto más que el tuyo propio.
Además, tu salario, los bonus y todos los beneficios que puedes obtener en tu trabajo salen de generar beneficios abultados para la empresa.
Si todos los empleados van gastando un poco más aquí y un poco más allá, los beneficios se esfuman o se deterioran, y la gente es despedida.
¡Un fuerte abrazo y Pura Vida!
Hola José,
Uno de mis antiguos jefes, cuando le empezó a ir mal las cosas en 2010, se dedicaba a pedir a los trabajadores que les ayudara bajándose el sueldo. Les decía que eso no lo olvidaría, que lo llevaría en el corazón y que cuando todo fuera bien ellos serian los primeros en recuperar lo perdido. Era una empresa de casi 100 trabajadores número uno del sector y con casi 50 K de facturación.
Lo primero que hizo, es echar a los que se lo habían rebajado el sueldo y a los que no echó, evidentemente no les volvió a subir el sueldo y mientras, él, alardeaba de comprarse un Ferrari y una casa inmensa solo para vivir unos meses y mientras hacer obras en la suya.
Como anécdota diré que ese año fui el único que no fue al cena de Navidad, nos había bajado el sueldo, según él la empresa no iba bien y se permitía el lujo de hacer una gran comilona en un restaurante top? y la gente no decía nada. Era con nuestro dinero de las rebajas, no???
Ahora se porque era “The green dog”.
Creo que fui el único que no se bajó el sueldo, pero al cabo del tiempo decidió que no podía ser y….
cuando fue “a por mi” (y eso que éramos compañeros de juego fuera del trabajo), le dije que no se preocupara que solo debíamos entendernos y que yo me iba de allí pues esa, ya no era mi empresa.
Llevaba 13 años trabajando en esa empresa, me ganaba muy bien la vida y era el comercial con mas ventas y con un margen importante por el tipo de cliente de gran volumen que atendía.
Y todo en medio de la crisis que nos afectó a todos, pero creo que es lo que debía hacer en ese momento y para nada me arrepiento.
Al cabo de un año de mi salida la empresa hizo suspensión de pagos. Quede claro que no es porque me fuera yo (que no me creo tan importante), si no por la dinámica que nuestro Gurú hizo que cogiera su empresa.
Lo que más me duele de estas situaciones es que a tipos como él aún hay gente que les dore la píldora, que les vean como un gran empresario y que el gran “trilero” que es aún tenga quien lo defienda o le de negocio.
Debo decir que abrió otra empresa igual, me ofreció volver, cosa que no hice, evidentement y creo que va por el camino de la anterior, y él seguirá viviendo a costa de los engaños.
Disculpa mi largo escrito, pero creo que podría escribir un libro aunque no seria un Best seller.
Ahora creo que ya escojo mejor, jajaja
Un fuerte abrazo
David
Cómo Liderar con el ejemplo: Casos Prácticos + TEST
¡Muchísimas gracias David por tu comentario y por compartir tu interesante experiencia personal!
El mundo empresarial y de los negocios, por desgracias, es así: está repleto de personajes cómo el que describes, y más en España, que viene de la cultura del pícaro, el listillo, y del pelotazo.
Esto explica por qué el 90% de las empresas quiebran.
Yo tuve la gran suerte de trabajar con y para grandes empresarios y directivos (los mejores), y esto es algo tremendamente inusual.
De lo que me sirvió la experiencia es para detectar rápidamente a individuos cómo tu ex jefe y evitarlos a toda costa.
Y por supuesto, si empiezas a ver maniobras cómo las que cuentas, lo lógico es ir empezando la búsqueda de empleo.
¡Un fuerte abrazo y Pura Vida!
Hola JOSE, hola todos:
El típico ejemplo de “haz lo que yo digo y no lo que yo hago”.
Creo que la mejor forma de educar es mediante esa relacion palabras-acciones, ya sea niños, subordinados, clientes o superiores, dia a dia.
Pura vida!
Cómo Liderar con el ejemplo: Casos Prácticos + TEST
¡Muchas gracias José Ramón por tu comentario, y totalmente de acuerdo contigo!
Mi frase favorita de todos los tiempos sobre este aspecto, la acuñó el inconmensurable Ralph Waldo Emerson, quien dijo:
“Tus ACTOS hablan tan alto, que NO puedo escuchar lo que dices”.
¡Pura vida!
Wao!,
Espero no te moleste que la agregue a mi coleccion, porque me gusto.
Cómo Liderar con el ejemplo: Casos Prácticos + TEST
¡Un placer José Ramón!
¡Hola!
Mis habilidades comunicativas a menudo fallan ya que debo usar otros idiomas. Me quedaré con lo siguiente de este capítulo para retenerlo mejor:
Trabajar mucho y bien para dar ejemplo.
Hablando poco y gestionando la comunicación activamente.
Dejando que los resultados brillen por sí solos.
¡Gracias!
Cómo Liderar con el ejemplo: Casos Prácticos + TEST
¡Estupendo resumen escrito Ferran!
Ahora lo que cuenta (y cuesta), es ponerlo en práctica de manera efectiva.
¡Un fuerte abrazo y Pura Vida!